← AuroShot

Політика повернення коштів (Refund Policy)

Редакція від 06 липня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця політика визначає умови та порядок повернення коштів, сплачених через вебсайт auroshot.com на підтримку проєкту AuroShot.

1.2. Одержувачем платежів є фізична особа-підприємець Добродeнчук Вікторія Русланівна (далі — «Виконавець»).

2. Умови повернення

2.1. Платежі на Сайті є добровільною підтримкою проєкту. Незважаючи на це, Виконавець повертає кошти у таких випадках:

• платіж здійснено помилково (невірна сума, подвійне списання, випадковий платіж);
• платник звернувся із запитом на повернення протягом 14 календарних днів з дати платежу — без пояснення причин;
• платіж здійснено з картки без згоди її держателя (за результатами розгляду звернення).

3. Порядок повернення

3.1. Для повернення коштів надішліть лист на auroshot@gmail.com із зазначенням: дати платежу, суми, останніх 4 цифр картки або квитанції платіжної системи.

3.2. Звернення розглядається протягом 3 робочих днів. Про результат розгляду платника буде повідомлено на електронну адресу, з якої надійшло звернення.

3.3. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено платіж (на ту саму банківську картку), протягом до 5 банківських днів після схвалення звернення. Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку-емітента картки та може становити до 30 днів.

3.4. Комісії банків та платіжних систем, утримані при здійсненні платежу, повертаються в межах, у яких їх повертає платіжний сервіс.

4. Скасування транзакції

4.1. Якщо платіж ще не оброблено платіжною системою, його можна скасувати, звернувшись на auroshot@gmail.com якнайшвидше після здійснення платежу.

5. Контакти

5.1. З питань повернення коштів: auroshot@gmail.com, телефон +38 (063) 947-32-14.